روبوت المحادثة
شرح مبسط لمصطلح روبوت المحادثة بالعربي، مع المقابل الإنجليزي ومثال عملي.
ما معنى روبوت المحادثة؟
برنامج يحاورك كتابةً أو صوتًا. القديم منه كان يرد بقوالب جاهزة، أما الحديث فيعتمد على النماذج اللغوية ويفهمك فهمًا حقيقيًا.
مثال: خدمة عملاء البنك التي ترد عليك في الموقع قبل تحويلك لموظف.
الخطأ الشائع في فهم روبوت المحادثة
وضع القديم والحديث في سلة واحدة. روبوت القوالب الجاهزة يفشل خارج سيناريوهاته، والمبني على نموذج لغوي يحاور بحرية — وقد يخطئ بحرية أيضًا.